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·为什么要进行基数调整预申报？
答：为减少企业申报缴税（含公积金）时间，将住房公积金基数调整时间与社保基数调整时间同步，避免单位重复准备工资基数材料，减少申报准备的工作量。鉴于往年基数调整时间均为每年7月，为确保今年基数调整工作平稳有序，因此今年将增设网上基数调整预申报时间，申报时间为4月至6月。
·单位做了基数调整预申报，基数调整正式开始后，还需要做什么工作？
答：单位可在4-6月间通过单位公积金网上业务办理系统网页版和客户端进行基数调整预申报操作，7月1日起已完成6月汇缴的单位可进行基数调整正式申报。已完成预申报的单位，若至6月汇缴完成时无人员变更的，可在7月1日基数调整正式上线后直接确认上传；若单位有人员变更的，需重置人员后重新进行基数调整操作。
·若单位来不及参加基数调整预申报，该如何进行基数调整操作？
答：7月1日后，只要单位完成6月汇缴，可直接进行基数调整正式申报。
·单位公积金网上业务办理系统程序更新不成功
答：如果遇到网上业务办理系统无法更新或者操作后仍提示需要更新的情况，可以访问【请点击】，找到您单位所使用用户卡样式的图片，点击右侧对应的“单位用户安装程序下载”字样下载最新版本的网上业务办理系统程序并覆盖原安装路径进行安装。（例如：单位公积金网上业务办理系统原安装路径为“C:\ProgramFiles\上海住房公积金网\单位公积金网上业务办理系统”，则再次安装时将安装路径设置为相同路径即可。）
·基数调整操作前提及要求
答：要求单位6月的公积金汇缴已经完成。若通过单位公积金网上业务办理系统操作公积金基数调整的，还需要先完成所有数据的下载更新。
注意：在完成基数调整前，请勿操作单位7月汇缴的人员变更业务，若遇员工退休的也请在完成基数调整后再为员工开具提取证明，以免基数调整人数与6月汇缴人数不符。
·符合什么条件的单位才能用网上业务办理系统来做基数调整？
答：已取得了公积金网单位用户资格而且已安装了单位公积金网上业务办理系统的单位，同时该单位已经完成了6月份的汇缴工作并通过单位公积金网上业务办理系统下载到单位6月汇缴数据后，单位可以使用网上业务办理系统进行基数调整操作。
·基数调整期间直联业务操作权限开放规则
答：在单位完成6月公积金汇缴后，后台自动关闭直联操作权限，单位只能进行基数调整操作，而不能办理汇缴变更业务。当单位成功完成一次公积金基数调整后的次日，单位公积金网上业务办理系统中会自动开放单位的直联操作权限，经办人员应当在次日下载更新单位所有信息并核实调整后员工月缴存额无误的前提下再操作单位7月的公积金缴存人员变更及7月汇缴业务。若单位有补充住房公积金，则补充住房公积金也需要成功完成一次公积金基数调整后的次日才会自动开放直联操作权限。
·网页版基数调整登录时提示“对不起，因为您电脑禁用了JS，所以无法使用网上基数调整，建议您开启JS功能”
答：系统正在跳转的过程中会出现类似的情况，建议您耐心等待，如果仍无法正常跳转到登录页面，可以尝试修改IE的安全设置，在IE的Internet选项－安全－Internet－自定义级别中，把Java小程序脚本和活动脚本设置为启用状态。
·网页版基数调整登录时输入四项单位信息后提示“单位状态不正常”
答：可能是由于您单位正处于汇缴核定状态或者末次汇缴月不是6月。请在确认单位6月汇缴成功（以汇缴资金实际到账为准）后，再操作基数调整业务。
·在网上业务办理系统操作基数调整时，无法关闭“单位账户信息”页面，该怎么办？
答：第一次进入基数调整操作界面时，需要单位填写完整单位账户信息，修改完成后点击界面下方的修改信息按钮进行数据的上传，若此步骤未完成，则系统会有报错并无法进入基数调整界面。
·我们单位既有住房公积金又有补充住房公积金，进行基数调整操作时是否有先后顺序上的要求？
答：在单位公积金网上业务办理系统中操作基数调整时，应当先进行住房公积金基数调整后进行补充住房公积金的基数调整操作。由于补充住房公积金缴存基数与住房公积金基数保持一致，所以在完成住房公积金基数调整后，补充住房公积金缴存基数会自动显示，不需要另行输入。
如果单位使用网页版基数调整操作，则住房公积金和补充住房公积金同时调整，也只需输入一次缴存基数。
·基数调整时使用批量导入功能进行操作，数据导入后职工工资基数栏仍有空白，为什么？
答：在导入数据时，需要选择数据导入的匹配选项，您应当确保导入文件中至少匹配选项列及职工缴存基数列的数据是完整的。若您在导入后缴存基数一栏全部为空的，可能是由于您选择的导入匹配选项出错，请重新选择导入。
若导入后有个别职工的缴存基数为空的，请检查导入文件，确保职工的工资基数必须在政策规定的范围内（即缴存基数必须大于等于970.00且小于999999.99，缴存基数低于970元的请按操作页面提示另行申请）。
·基数调整时录入职工工资基数的范围是否有控制？
答：单位录入的缴存基数必须大于等于970.00且小于999999.99。（如单位录入数据小于970元，请按操作页面提示下载并填写“员工收入说明”快递至上海住房公积金网，由网站审核并录入。地址：普陀区曹杨路540号4楼裙房，上海住房公积金网，注明“缴存基数低于970元”及本单位联系电话、联系人。）
·单位补充住房公积金需要申请微调该如何操作？
答：单位需要将申请报告、经职工代表大会通过或工会（无职代会或工会需经全体职工签名）通过的补充住房公积金实施方案各项材料邮寄到单位所在区的上海市公积金管理中心业务网点【请点击】，注明“补充住房公积金缴存比例调整申请”及本单位联系电话、联系人。公积金管理中心业务网点人员在收到申请后会与单位联系，若审批通过将提供微调操作密码。单位可使用密码通过单位公积金网上业务办理系统和网页版基数调整方式对职工补充住房公积金缴存比例进行调整。
·基数调整操作时输入的数据有误，如何清空重新填写？
答：若您是个别记录输入错误的，可以就错误数据逐条更改输入；若您需要将所有职工工资基数清空后全部重新填写，则可以点击基数调整操作界面左下角的“重置”按钮，并选择“清空数据”，系统会默认将您之前填写的内容全部清零，然后您可以重新为所有员工录入缴存基数。
·网上业务办理系统基数调整上传失败。
答：可能导致上传失败的原因之一为IE屏蔽了系统剪贴板，您可以打开IE浏览器，打开工具-Internet选项-安全-自定义级别，并在设置栏内的脚本部分找到“允许对剪贴板进行编程访问”（在IE6中该项名称为“允许通过脚本进行粘贴操作”）后设定为“启用”。
可能导致上传失败的另一种原因为单位设置的网上业务办理系统安装路径中存在中文字符，在上传过程中路径读取失败，为乱码，导致上传失败。如果为该原因导致的上传失败情况，可以将网上业务办理系统安装路径全部改为英文字符，再重新上传。
·在基数调整上传时显示“网络繁忙，提交失败，请稍候再试！”。
答：由于基数调整上传通道有限，在大量用户同时操作基数调整上传的情况下会出现网络繁忙的报错，提示界面如下。建议您挑选其他网络空闲的时间重新上传。
·基数调整业务需要多长时间后才能查询调整结果？
答：由于基数调整于7月1日正式开始，如果您在7月1日前或其他非工作时段进行基数调整上传的，调整结果将显示“正在处理中”，可以在7月1日以后登录基数调整操作界面查看调整结果。其他情况下，除了人数特别多的单位外，一般在基数调整上传成功后便可直接查询基数调整结果。若单位人数过多，则您可以在第二天登录基数调整操作界面查看调整结果。
·在通过单位公积金网上业务办理系统操作公积金基数调整时，已通过校验但上传文件时系统提示“上传文件格式错误”，怎么办？
答：首先确保网络测试连接成功，再到安装目录下将upload目录下的文件全部删除，重新进行上传操作。
·打印7月份汇缴书时“本月金额”显示的仍是基数调整前的金额，如何处理？
答：请确认是否已完成基数调整业务（点击基数调整菜单下的“查询调整结果”看系统是否提示“本年度基数调整已经成功！”的字样），若调整成功，请隔日进行数据下载后查看职工账户信息中的月缴存额是否已更新成基数调整后的汇缴金额。如仍旧是调整前的金额，请隔日再查看。
·查询基数调整操作结果显示“本次基数调整失败”，如何查找原因？
答：若发现单位公积金基数调整失败，首先需要查明单位在完成6月汇缴后是否有人员变动。如果单位在完成6月汇缴后已经操作过人员变更的（如人员开户、转移、封存、销户等），需要先进行统一数据下载，然后在进入基数调整界面时会有如下的提示信息，可点击“确定”按钮进行人员更新。若点击“取消”按钮直接进入基数调整界面的，也可在界面左下角点击“重置”按钮，并选择“更新人员”后重新进行基数调整操作。
·单位有人员变更，进入基数调整后已经变更的人员基数如何调整？
答：单位在进行基数调整操作时，调整人员应当与单位6月汇缴人员名单保持一致，若单位员工在基数调整前其公积金账户已做过变更（包括转移、封存和销户等），则单位在进行基数调整时该员工的工资基数不能再做调整。进入基数调整界面后可以看到界面底部会显示当前本单位中账户状态异常的人员，单击“点击查看详情”便可以查看当前异常状态的人员名单。异常状态人员缴存基数不能再做调整，仍按6月汇缴基数自动汇总入年度基数调整的相关表单中。
·我单位完成基数调整后发现某些职工缴存额有问题想重新调整，该怎么做？
答：在未进行7月份汇缴业务前，当前次调整完成并得出调整结果后，无论结果成功与否均可重新调整并上传基数调整数据。操作不限次数，以最后一次上传并调整成功的基数调整数据为准。
·基数调整已完成，在单位公积金网上业务办理系统中打印汇缴书时金额有误怎么办？
答：在基数调整完成且查询基数调整结果为成功的前提下，您需要隔日下载更新数据后才能正确打印汇缴书（本年汇缴书为一式两联）。
情况一：如果您更新了数据后打印汇缴书上的金额仍为基数调整前的金额，则可能是由于数据尚未发布造成的。您可以点击“数据下载及查询”-“网络测试”查看数据发布情况，如下图所示，等您基数调整当天的数据正式发布后再进行数据下载和汇缴书打印的操作。
情况二：如果数据暂时没有发布，而您急于打印汇缴书并进行7月公积金汇缴，则您可以点击打印汇缴书页面左下角的“修改汇缴书”按钮自行修改汇缴书上的数据，如下图所示：
您可以在稍后打开的界面中输入正确的公积金汇缴人数及金额后，点击左下角“打印汇缴书”按钮进行表单的打印。
·操作网页版基数调整，打印表单时出现乱码怎么办？
答：如果在网页上打印基数调整表单时出现乱码，可以在表单预览页面点击鼠标右键-“编码”-“其他”中，选择“简体中文（GB2312）”即可。
·单位原来已做过信息采集，现在是否还需要填写资料？
答：由于单位的基本信息与经办人员的联系方式会有所变化，因此今年还是需要进行信息采集工作。 |
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