1、在操作汇缴或补缴支付业务时，点击“确认支付”后弹出提示“已操作过本月的直联汇缴（补缴）！”，无法继续操作怎么办？

　　答：进入功能“直联业务管理”-“汇缴管理”或“补缴管理”，选中支付结果列为“待查询”的业务记录，点击上方“业务结果查询”按钮，当界面上所有业务记录的支付结果都已显示，不存在“待查询”记录时，即可继续办理汇缴或补缴支付业务。

　　2、打印汇缴书时数字出现错位？

　　答：系单位更改了系统默认字体大小，建议更改字体大小（DPI）为正常大小再试。

　　如Windows7的操作路径为：控制面板-显示-设置自定义文本大小（DPI），设置为正常大小（100%）。

　　3、下载数据、操作业务打印表单时出现错误提示为“is not a valid date and time”怎么办？

　　答：下载数据、操作业务打印表单时如出现类似提示，需要调整操作系统的日期格式。可以打开“控制面板”-“区域和语言”中设置日期格式。格式选择“中文（简体，中国），将短日期格式设置为“yyyy-M-d”，长日期格式设置为“yyyy'年'M'月'd'日'”。

　　4、客户端系统中统一数据下载失败怎么办？

　　答：（1）电脑缓存造成：此情况可以让其在IE浏览器菜单中打开“工具”-“Internet选项”-“常规”，点击其中“Internet临时文件”-“删除文件”-“确定”。

　　（2）尝试单独下载单位账户信息、单位账户明细信息、职工账户信息、职工账户明细信息。

　　（3）尝试右键客户端图标，以管理员身份运行程序。

　　5、客户端系统出现提示请先下载**月职工账户明细怎么办？

　　答：这是由于单位数据下载不完全造成的，请用户点击“数据下载及查询”-“职工账户明细信息”，选择单位上次办理汇缴业务的时间段进行数据下载（可以咨询下单位上次办理汇缴的大致时间）。例：单位6月汇缴是在7月15日办理的，则下载明细时应当选择包括7月份这一时间段（如7月～8月或6月～7月）。

　　6、基数调整上传文件时候出现报错“上传失败”怎么办？

　　答：基数调整上传文件时若报“上传失败”，请隔五分钟后点“上传”按钮 重新上传，成功后系统会提示“上传成功”。

　　7、在操作网页版基数调整时，选择补充住房公积金缴存比例后，页面刷新但始终处于加载状态，怎么办？

　　答：点击左侧基数调整菜单的“首页”重新进入基数调整操作界面，点击页面最下方菜单中的“重新初始化人员信息”后再选择补充住房公积金缴存比例即可。由于“重新初始化人员信息”会清空页面上已填写的职工工资，如有需要可在重置前在页面最下方选择“下载职工清册”及“下载职工清册（补充）”进行数据备份。