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常见问题


  短信验证码发送到哪?
登录的短信验证码将发送至网站注册用户时成功绑定的手机号,可登录个人用户专区左侧“个人资料信息修改”查看和修改。(如手机号为网点实名制认证不可在线修改,需自行到网点进行变更)

  短信验证码“发送失败”什么原因?
所有网上业务操作必须为网站注册用户并成功绑定手机号,可先判定是否注册网站用户,如已注册可登录个人用户专区左侧“个人资料信息修改”查看是否成功绑定手机号。

  成功登录后出现警告页面怎么办?
该情况为证书期限设置原因,可选择“继续浏览此网站”完成登录,不会影响您的查询及数据的安全性。

  公积金网会员注册为什么要增加用户验证环节?
确保会员注册信息的准确性,并增加用户个人账户信息的安全系数;通过手机绑定,为广大会员提供更为优质的服务。

  用户验证是否收费?
手机验证免收信息费。

  为什么一直没有收到手机验证码?
可能由于手机网络繁忙,或者手机指令输入错误。如手机指令正确,而迟迟未收到验证码,可拨打住房公积金热线12329获取帮助。

  选择手机验证,提交后显示注册失败怎么办?
请确认您的身份证号和公积金账号,以及手机号码和收到的验证码是否正确。

  老用户登录时提示验证,但原手机号已经不再使用怎么办?
在验证界面填写当前使用的手机号码,并按页面提示进行短信验证即可。

  一个手机号是否可以用于验证多个公积金账号?
一个手机号只能进行一个公积金账号验证绑定,若此手机号已经验证绑定过其他公积金账号的,信息提交时系统会给予提示。

  如果注册过程中发现公积金账号已被注册、遗忘用户名或密码怎么办?
针对以上情况,目前有两种解决方式:1、通过手机取回用户名和密码。登录成功后,请立刻修改密码!2、通过在线咨询个人账户注销功能进行账户注销,重新注册即可!>> 点击进入

  成功登陆后可以修改个人信息吗?
登陆后可以修改账户密码、电子邮件地址和手机号,手机号修改后需要重新绑定验证。

  手机绑定过程中发生问题怎么办?
可拨打12329住房公积金热线寻求帮助,需协助提供注册信息。